Post by @i_lovememe520View on Threads
不少人都知道，到銀行辦理大額提款或繼承存款時，往往需要準備不少文件，就是為了避免冒領、保障客戶資產安全。不過，若遇上不懂變通的情況，恐怕會讓人哭笑不得。
中國一名王姓男子近日分享自己的離譜遭遇。父母親相繼離世後，留下一本存有約新台幣44萬元的存摺，沒想到他前往銀行辦理提領時，竟被行員一句話堵得啞口無言。
根據陸媒報導，王男的父母在銀行存有約人民幣10萬元餘額，折合新台幣約44萬元。身為合法繼承人的他，帶著存摺到銀行希望領出存款，沒想到行員查看資料後，卻堅持表示：「必須本人到場才能辦理。」
王男當場傻眼，連忙解釋父母已經過世，根本不可能親自到銀行辦理手續。然而無論他如何說明，對方仍反覆強調規定如此，甚至態度越來越不耐煩，讓他氣得火冒三丈。
但王男並沒有當場大吵大鬧，而是決定用另一種方式表達不滿。
隔天，他特地向村裡借來二胡和嗩吶，直接跑到銀行門口吹起喪樂。哀傷又高亢的樂聲立刻吸引大批路人圍觀，不少人停下腳步議論紛紛，銀行也因此受到不小關注。
眼見事情越鬧越大，銀行主管趕緊出面了解情況。王男這才停止演奏，並把自己遭遇的經過一五一十說明清楚。
銀行高層在了解來龍去脈後，隨即向王男致歉，並表示辦理已故親屬存款繼承確實需要相關證明文件，但並非一定要存款本人到場。只要提供死亡證明、親屬關係證明及相關繼承文件，即可依法辦理提領。
銀行方面也坦承，當時接待的行員因個人因素導致情緒不佳，未能妥善向客戶說明流程，對於不當態度已進行內部處理與懲處。
事件曝光後引發網友熱烈討論，有人笑說：「這應該是最有創意的客訴方式！」、「嗩吶一出，高層馬上現身。」也有人認為，銀行規定雖然重要，但第一線人員更應該具備同理心，清楚向民眾解釋流程，避免造成不必要的誤會與衝突。
不少網友則感嘆，面對親人離世已經夠難受了，如果還得面對冷冰冰的官僚程序，確實容易讓人情緒失控。幸好最後在主管介入後，事情順利解決，也讓這場令人哭笑不得的風波畫下句點。
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