菲律賓的首都馬尼拉
是經濟、文化、教育和行政的重要區域
而觀光產業也是馬尼拉重要的收入來源
但全菲律賓治安最差的地方也正是在馬尼拉
又被稱為犯罪之都
2010年，馬尼拉發生一起香港遊客被持槍脅持的案件
曾一度被香港政府列為旅遊黑色警示
重挫了馬尼拉的觀光產業
大家好，我是希爾
今天就來為大家講解一起
被多國列為反面教材的救援行動
馬尼拉人質事件
2010年8月23日
當地時間早上九點,來自香港的康泰旅行社的巴士
來到了此行的最後一個目的地,聖地牙哥古堡
這是馬尼拉著名的古蹟,也是外國觀光客必去的景點
九點四十分，康泰旅行團結束遊覽
團員們紛紛回到車上，準備前往機場
結束這四天三夜的馬尼拉之旅
當時車上一共有20名香港團員
其中有17名大人和3名孩童
另外還有一名菲籍導遊、一名港籍領隊
和兩名隨行的菲籍攝影師以及當地的菲籍司機,共25人
當導遊清點完人數，準備出發時
一名身穿警察制服，背著一個大包包的菲籍男子
往巴士的方向靠近
該名55歲的中年男子叫羅蘭德·門多薩
他向其中一名菲籍攝影師問道：巴士要前往何處？
在得知巴士要前往機場後
門多薩自行上了車，並說道：「真幸運，能與你們同行」
但導遊立即回絕了門多薩,見門多薩不肯下車
導遊本想下車向古堡的警衛求助
而門多薩立即掏出手槍，命令司機關上車門
並將巴士開往距離古堡1.5公里的黎剎公園
同時門多薩用早已準備好的M16步槍
控制了車上所有的人
並要導遊擔任翻譯：
「對不起，你們現在是我的人質」
但門多薩的目的並不是為了劫財
他不但允許車上的人與親友連絡
甚至同意大家打電話報警
當巴士抵達黎剎公園時
門多薩要司機將巴士橫放在基尼諾大看台前
阻擋在馬路上，癱瘓了兩側的交通,十點十分
接獲報案的警方，抵達現場
馬尼拉警區首長－馬格提貝親自坐陣指揮
各家媒體也紛紛到現場直播最新消息
但這時,沒有人知道門多薩的目的到底是什麼
警方出動了兩名談判專家
透過司機的手機與門多薩進行談判
門多薩表示,他的訴求只是復職與歸還福利
並不會傷害人質
原來，門多薩是菲律賓國家警察前高級督察
但在2008年因涉嫌勒索而被停職
並在次年被國家警察革職
所有的退休福利也一併取消
而這二十多名無辜的遊客、導遊和司機
成為了門多薩和政府談判的籌碼
十點三十分
一名女團員舉手表示肚子痛
門多薩同意讓導遊陪她下車去上廁所
這是門多薩第一次釋放人質
到了十一點,門多薩允許談判專家靠近巴士
展開面對面的談判
門多薩表示：只要立即復職
他願意自行上銬自首，並當即釋放所有人質
門多薩將申請復職的陳情書貼在車窗上
並要求談判員抄錄下來
親自將這份文件遞交給司法部長
其間，談判員提出以食物和飲料交換人質,但被門多薩拒絕
中午十二點半
馬尼拉副市長莫雷諾抵達現場與警方開會
在莫雷諾與門多薩簡短的通話中
莫雷諾承諾會此將陳情書
親自送往15公里外的申訴辦公室
為此，門多薩向其道謝，並同意再度釋放人質
他讓一名曾姓母親與其兩名年幼的子女下車
當曾女走到巴士門口時
看到了與自己孩子年齡相仿的汪姓男童
便和門多薩謊稱，該名男童是自己的親戚
並將其帶下車
談判進行到目前為止，一切都看似非常順利
而8月的馬尼拉，天氣非常炎熱
下午兩點
巴士的汽油用盡
門多薩要求警方為其加油，以恢復冷氣
並以一名患有糖尿病的人質作為交換
同時，警方也將旅行社提供的飯盒送上車上
但門多薩害怕其下毒，因此並未和人質一同進食
隨著時間過去
復職信遲遲沒有下文，門多薩失去耐性
他在車窗上貼下了三個字條
以一個大錯來修正錯誤的決定
下午三點後將會有大事發生
今天下午三點，最後期限
頓時間，氣氛又再度變得緊張
門多薩對政府下了最後通牒
三點一到,警方找來了門多薩的弟弟－戈里奧
打算用親情攻勢，勸降門多薩,戈里奧也是警察
談判員擔心他會暗中幫助門多薩
於是便沒收了他的槍枝，才准他靠近巴士
而門多薩得知弟弟的槍被沒收了，很是憤怒
便向車窗外大喊,他是我弟弟，他是警察，為什麼要奪走他的槍？
後來，副市長莫雷諾聯絡到了負責復職申訴專員
並再次致電給門多薩讓門多薩直接和專員對談
門多薩一接起電話直接怒罵
你這個渾蛋！你就我的案件索款15萬披索
如果今天有人死了，都是你的錯！
而專員只是答應會重新審視門多薩的復職申請
雙方便結束了通話
此時，現場也早已擠滿了各家新聞台的記者
和來看熱鬧的民眾
而這正是門多薩要的
他希望引起關注，才能讓政府重視他的復職申請
直到下午5點
距離門多薩劫持人質已經過了8個小時
馬尼拉的市長林雯洛這時才抵達了現場
他安排了特別行動隊到場戒備
並讓狙擊手在看台上待命
5點30分，談判員終於拿到了申訴專員的復職信件
和戈里奧一起走向巴士將信件交給門多薩
而門多薩看完信件後
怒斥這信件是垃圾，他要的是復職許可
而不是重新審視復職的申請
談判員向門多薩提出條件
我可以向市長申請一份臨時復職令
門多薩也答應可以以此作為妥協方案
而戈里奧卻和門多薩說
如果他們不把我的槍還我，別達成協議
門多薩得知弟弟的配槍仍未被歸還
直接大罵談判員是騙子
談判再次破局
離開巴士後談判員斥責了戈里奧
你在搞什麼？你說過你會幫助我們
結果你只關心你的槍
談判員向警區首長回報了談判結果
並指稱戈里奧是共犯，要求立即將其逮捕
這段時間，談判員仍試圖聯繫門多薩
但電話線卻被占用
因為當地廣播電台RMN的LIVE節目
透過電話聯繫到了門多薩，並對其進行訪問
因此讓警方沒有辦法聯繫上門多薩
下午6點45分,車上仍有數名人質被脅持
市長林雯洛和警區首長等人
卻離開現場，到附近一間餐廳用餐
並稱「這只是場等待的遊戲，等他累了就會棄械投降」
下午7點15分
戈里奧被押送至警局總部時
被現場的媒體發現，他馬上跪在鏡頭面前喊冤
我不是共犯！我不是共犯！
他的妻子也在一旁聲援
雙發激烈的拉扯，場面十分混亂
警方雖要求記者停止錄影
但片段早已直播了出去
門多薩透過車上的電視機
看見了弟弟和家人被警方逮捕的畫面
情緒非常激動,他透過電台廣播節目向警方喊話
釋放我弟弟！他是無辜的！
最後5分鐘，否則我會殺了所有人
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